装修行业十大痛点,老板们都懂的!

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传统的家装行业中,相信很多老板对很多问题都有体验,今天我们一起列出来,看看是不是这样?
装修行业十大痛点,老板们都懂的!
一、缺乏人才
近年来,装饰行业发展迅猛,使得装饰行业对相关人才的需求日益增加,从而造成了装饰行业人才的匮乏。尤其体现在设计师领域,优秀的设计师实在是凤毛麟角,大部分设计师的水平有限,现有的人才无法应对广阔的市场需求,人才的严重缺失已经影响了装饰行业发展的步伐。

二、产业链条长,客户体验差
传统家装公司,通过设计师营销招揽客户,再将项目工程包给包工头做,更会涉及供应厂商、经销商、运输服务商、设计师、施工队等,产业链复杂冗余,导致家装效率普遍低下。由于产业链中间环节多,而且信息不通畅,客户体验也就变得很差。

三、客户资源保护难
客户可以通过很多渠道找到装企公司,装企公司在初步了解客户意向后,对一些意向不强烈的客户就失去了耐心,不会再花费时间和精力跟进,客户很容易被其他装企公司招揽。而实际上,潜在客户也是非常有价值的客户资源。另外,装企公司缺乏对于客户信息数据的记录和管理,很难保护客户资源,客户流失率也会越来越高。

四、中小型装企公司发展受限
由于缺乏一套有效的筛选装企公司的机制,客户只能依靠装企公司知名度以及品牌形象来选择,使得那些中小型装企公司或刚刚起步的装企公司失去了竞争力,对于这部分中小型装饰公司而言,较低的市场占有率和品牌知名度也很难留住优秀人才,发展难度更大。

五、营销获客成本高
在刚开始接触客户时,设计师需要认真、负责的和客户进行沟通,为了和客户达成良好一致意见,设计师更要花费大量时间和精力来讲解设计理念,项目经理则需要与客户沟通项目施工过程中的每一项执行细节,而这期间所花费的时间成本和人力成本都是超出想象的。

六、质量控制难
装企公司通常会将项目外包给施工组来完成装修工作。当客户对装修风格提出要求,施工组能力达不到的情况下,就难以保证施工质量。而施工班组不属于装企公司管理,一旦出了问题,施工组一般不会主动承担责任,由装企公司来负主要责任。这对于装企公司来说非常被动,装修质量也难以把控。

七、行业内恶性竞争现象普遍
伴随着装饰行业发展快速,市场竞争也越来越激烈。为了在行业内生存下去,部分装企公司不顾道德,采取了恶性竞争的手段。比如说:打价格战、互相压价、排挤等现象普遍发生,造成恶性循环,致使市场规则和市场规律被破坏,严重阻碍装饰行业健康和谐发展。

八、装修工人管理难
为了业绩的提升,装饰公司在选择施工团队时,无法顾及人员的筛选、体制的优化和完善,难免遇到不负责任的施工团队,施工缓慢、交工延期等现象时有发生。当做工不精细导致装修质量出现问题时,便会给装饰公司带来严重的后果。


九、客户对行业服务满意度差
装修的管理和施工很难实现标准化。在施工过程中,由于客户不能够实时进行监督管理,施工人员对家装过程中的细节把握不到位,更有甚者偷工减料,不完全按照合同约定,保质保量的完成作业。最终客户对装饰企业服务满意度差,必定会使装饰企业丧失大量客户。

十、客户沟通难,设计图纸一改再改
据了解,大部分客户不懂装修而又追求个性化,设计师往往很难理解客户想要的效果,为了使装修效果使客户满意,设计图纸只能一改再改,不仅耗费时间、精力,施工进度也会受到影响。
以上的问题,装企老板您中枪了吗?

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